商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによってサイズが違いますのでサイズを確認して、ご購入を宜しくお願いします。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、５営業日以内の出荷となります。 　 ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

配送について

Q購入後、商品の追加注文した場合、どうなりますか？ 分けて購入したのですが、一つにまとめて発送できますか。

A別発送となります。 注文確定後に複数の注文を一つにまとめることはできません。 ご注文毎の個別配送となります。

Q配送業者、お届け地域について教えてください。

A・当店は海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。 ◆配送業者　日本郵便 ※一部地域に関しては、別業者にて発送させていただく場合がございます。（配送業者のご指定はいただけません） 

返品・交換について

Q返品、交換したい

A原則としてお客様のご都合による商品の交換又は返品については、お受けしておりません。サイズ交換もお受けしておりません。必ずご注意事項をが確認の上ご購入下さい。 ・ 商品及び商品の発送は万全を期しておりますが、万が一弊社の手違いにより、ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は誠に恐れ入りますがメールにてお問い合わせ下さい。弊社で費用負担にて早急に商品がある場合にはお取替え、無い場合にはご返金させて頂きます。 ・ 返品・交換をご希望される場合は、商品到着後４日以内にメールにてご連絡下さい。（商品到着後５日以上経ってからのご連絡は返品・交換のお手続きは応じかねますのでご了承下さい。） ・ 以下の場合については如何なる場合においても返品・交換は応じられませんのでご了承下さい。 ◇ご試着以外で一度でもご使用になられた商品 ◇タグ等を紛失・破損させてしまった商品 ◇汚れや香水・タバコのにおい、ペットの毛等が付着した商品 ◇裾上げ等のお直しをされた商品 ◇洗濯された商品 ◇商品到着後(到着日含む)４日以内にご連絡がない場合

Q返品、返金について

A欠陥商品等の返品・交換における送料は弊社負担とさせて頂きます。 ◆ご返金について ・返品商品到着確認後、2営業日以内に原則、お客さまの銀行口座へ振込にて返金させて頂きます。